Chính Sách Bảo Mật Dành Cho Tài Khoản 20b
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản, sau đó mã hóa dữ liệu đó trong hệ...
Những Gì Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi ghi lại tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày sinh và quốc gia cư trú để xác minh danh tính. Dữ liệu thanh toán — bao gồm tên ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cùng lịch sử giao dịch — được lưu trữ riêng biệt dưới định dạng mã
hóa, chỉ nhân viên tài chính có thẩm quyền mới xem được. Chúng tôi cũng ghi log IP và thời gian phiên làm việc để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn. Tất cả thông tin này chỉ được sử dụng nhằm vận hành nền tảng, xử lý nạp rút và giải quyết tranh chấp, đồng thời chúng
tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn hoàn toàn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Đặt Câu Hỏi Về Dữ Liệu Của Bạn
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ gì, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính bằng cách hỏi thêm chi tiết về giao dịch gần nhất hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn trước khi tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu nhạy cảm.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật và Tài khoản, sau đó nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ xác minh email đăng ký và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc hướng dẫn xóa tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm theo tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong hai mươi bốn giờ, đôi khi yêu cầu bạn xác nhận OTP trước khi xử lý nếu thay đổi liên quan đến số điện thoại hay ví thanh toán.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong trang trợ giúp để xem các bài viết về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ log và cách yêu cầu sao lưu hoặc xóa tài khoản. Mỗi bài có nút Gửi yêu cầu dẫn thẳng đến biểu mẫu đã điền sẵn chủ đề.
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng Chính Sách Này
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc kỹ thuật và pháp lý rõ ràng, không sử dụng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ để che giấu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa TLS phiên bản một-ba, nghĩa là dữ liệu thanh toán không bao giờ di chuyển dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi cũng băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Phân quyền nội bộ
Chỉ ba vai trò nhân viên — tài chính, tuân thủ và hỗ trợ cấp cao — có quyền xem thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch đầy đủ. Mỗi lần truy cập được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do tra cứu để kiểm toán định kỳ.
Lưu trữ có thời hạn
Log phiên đăng nhập và IP được giữ trong chín mươi ngày, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ sản xuất. Dữ liệu giao dịch cần giữ lâu hơn để đối chiếu tài chính, nhưng thông tin liên lạc như số điện thoại sẽ bị ẩn danh hóa nếu tài khoản không hoạt động quá hai năm.
Quyền của bạn
Bạn có thể tải xuống bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân từ trang Cài đặt → Quyền riêng tư, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong bảy ngày làm việc.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được truyền đến nhà cung cấp trò chơi khi bạn mở bàn live casino hoặc vòng quay slot để ghi nhận cược.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu — ví dụ thêm phương thức thanh toán mới hoặc điều chỉnh thời gian lưu log — bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và một băng-rôn màu vàng xuất hiện trên đầu trang trong bảy ngày kể từ ngày có hiệu lực.
Chính Sách Này Khác Gì Với Điều Khoản Và Quy Tắc Cược
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác. Bảng dưới đây cho thấy từng tài liệu điều chỉnh khía cạnh nào...
Những Yếu Tố Định Hình Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu
Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế xung quanh kiến trúc kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế trên nền tảng...
Máy chủ trong khu vực
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trên các máy chủ đặt tại Đông Nam Á, giảm độ trễ khi bạn đăng nhập và đảm bảo thông tin không phải đi qua nhiều múi giờ pháp lý. Log truy cập được sao lưu hàng ngày vào kho lưu trữ mã hóa riêng biệt.
Xác thực hai lớp
Sau khi nhập mật khẩu, bạn có thể bật OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để thêm một lớp bảo vệ. Mỗi mã chỉ có hiệu lực trong ba mươi giây và không được tái sử dụng, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Ghi log giao dịch
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi lại thời gian, số tiền, địa chỉ IP và trạng thái xử lý. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ nhân viên tài chính có quyền xem khi bạn yêu cầu hỗ trợ về giao dịch chậm trễ hoặc tranh chấp.
Ứng dụng di động
Khi bạn cài ứng dụng 20b trên điện thoại, chúng tôi chỉ yêu cầu quyền truy cập mạng và lưu trữ tối thiểu để ghi nhớ phiên đăng nhập. Ứng dụng không đọc danh bạ, vị trí GPS hay ảnh trong thư viện của bạn, đảm bảo dữ liệu cá nhân ngoài nền tảng không bị thu thập.
Phát hiện bất thường
Nếu tài khoản của bạn đột ngột đăng nhập từ IP khác quốc gia hoặc thực hiện giao dịch lớn bất thường, hệ thống tự động gửi email cảnh báo và tạm khóa rút tiền trong hai mươi bốn giờ cho đến khi bạn xác nhận qua OTP hoặc chat hỗ trợ.
Xóa dữ liệu tự động
Log phiên làm việc và địa chỉ IP bị xóa sau chín mươi ngày, trong khi dữ liệu giao dịch được giữ lại ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, mọi thông tin cá nhân sẽ bị ẩn danh hóa trong bảy ngày làm việc và không thể khôi phục.